29 de gener de 2014
Una nova oficina d’atenció ciutadana i una unitat específica per atendre-la, principals novetats
La Policia Local de Cubelles està executant obres en les seves dependències, amb l’objectiu de millorar la qualitat de la feina que realitzen els agents, així com la seguretat i privacitat d’aquests i de la ciutadania.
Les obres, realitzades majoritàriament pel Servei Municipal d’Obres de l’Ajuntament de Cubelles, han permès disposar d’una oficina exclusiva per a les feines d’atenció a la ciutadania, una per al cap de torn i una altra per al sotsinspector (fins ara compartia espai amb la unitat administrativa). D’aquesta manera, s’incrementa la privacitat de les persones usuàries, que no han de formular denúncies amb altres persones alienes a aquesta a la sala (altres agents, cap de torn...).
Pel que fa a la sala de seguretat, que estava en la primera planta, ha estat traslladada a la planta inferior. Fins ara es produïa una manca de seguretat pels usuaris de les dependències i de privacitat, tant per denunciants com per detinguts, perquè l’ingrés de les persones detingudes es feia per la recepció principal de l’edifici. A partir d’ara, les persones detingudes passaran a la sala de seguretat directament des del vehicle, a través del pàrquing, segons el procediment establert per realitzar aquest ingrés.
A nivell funcional, la prefectura ha establert una unitat fixe al servei de l’oficina d’atenció a la ciutadania. Estarà formada per tres agents, en torn de matí i tarda, coincidint amb les franges horàries en les quals hi ha més número de denúncies formulades. Així doncs, el cos policial ofereix serveis d’atenció ciutadana, policia de proximitat (en torns de matí i tarda) i seguretat ciutadana i del trànsit (en torns de matí, tarda i nit).
Amb els canvis estructurals i funcionals impulsats per la prefectura de la Policia Local es pretén aconseguir millorar l’atenció a la ciutadania, oferint una atenció més personalitzada. També es busca incrementar la seguretat i la privacitat dels usuaris que han de fer ús dels serveis de la Policia Local.
La regidoria de Governació confia en poder enllestir les millores en l’equipament en abans de la primera quinzena de febrer. Aquestes actuacions, juntament amb la renovació dels equipaments de comunicació i d’altres millores, es pretén seguir donant el servei de qualitat que la Policia Local ve oferint històricament a la població.